Questions fréquemment posées

❔  Comment vous contacter au plus vite ?

Par e-mail à info@eminar.fr, par téléphone au +33757804804, ou via la page Contactez nous. Nous répondons pendant les jours ouvrables.

❔ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Shop Pay
• Google Pay
• Visa
• Maestro
• Mastercard
• American Express
• UnionPay

❔ Combien de temps faut-il pour préparer mon colis ?

La préparation nécessite généralement 0–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

❔ La livraison est-elle gratuite en France ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

❔ Que faire si la livraison prend du retard ?

Nous vous invitons à patienter trois jours ouvrables supplémentaires. Si votre commande n’est pas parvenue au terme de ce délai, écrivez-nous à info@eminar.fr afin que nous vérifiions le statut de votre envoi.

❔ Puis-je annuler une commande déjà validée ?

Si vous souhaitez annuler, contactez-nous au plus vite à info@eminar.fr. Dès que le traitement/logistique est engagé, l’annulation n’est plus possible.

❔ Comment effectuer un retour sous 30 jours ?

Contactez-nous dans les 30 jours à l’adresse info@eminar.fr en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, complets, avec étiquettes et dans l’emballage initial.

Après notre confirmation par e-mail, vous pourrez expédier le colis (emballage d’origine requis). Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

❔ Quand et comment suis-je remboursé(e) ?

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous créditons le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 7 jours.

🕘 Service client : lundi–vendredi, 9h00–18h00.

Email : info@eminar.fr
Téléphone : +33757804804

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