Politique d'expédition

Informations importantes :

Commande avant : 15h00 pour un traitement rapide.
Délai de traitement : Entre 1 et 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Livraison gratuite : Applicable à toutes les commandes expédiées en France.

Processus de traitement et d’expédition
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que son traitement est en cours. Celui-ci prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Dès que votre colis est expédié, un second e-mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande ici. La livraison s’effectue ensuite dans un délai estimé de 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pour toutes les commandes livrées en France, la livraison est offerte automatiquement.

Délais et retards
Vous recevrez généralement votre commande dans les délais estimés. Cependant, certains événements indépendants de notre volonté, tels que des périodes de forte demande, des jours fériés ou des conditions météorologiques exceptionnelles, peuvent entraîner des retards.

Nous vous recommandons d’attendre 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter. Si passé ce délai votre commande ne vous est toujours pas parvenue, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@eminar.fr. Nous vérifierons alors l’état de votre livraison.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : info@eminar.fr. Veuillez noter qu’une fois le traitement de votre commande commencé, l’annulation n’est plus possible.

Réception d’articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Merci de prendre des photos de l’article en question et de nous les transmettre par e-mail à l’adresse suivante : info@eminar.fr. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et nous nous assurerons de vous envoyer le bon produit en parfait état.

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